FAQ

Quali sono i metodi di pagamento accettati?


Accettiamo pagamenti tramite:
- Bonifico Bancario
- Paypal
- Carta di Credito/Debito/Prepagata appartenenti al circuito Visa/Mastercard/Maestro/AMEX ed altri
- Contanti al Ritiro
- Contrassegno




Non riesco a trovare il Contrassegno tra i metodi di pagamento, come posso fare?


Per ordinare a mezzo Contrassegno sarà succificiente inviare un'email all'indirizzo ordini@ippomusic.com con il riepilogo d'ordine, ti risponderemo in tempi rapidissimi per confermare il tuo ordine a mezzo Contrassegno




Quando arriverà il mio ordine?


Appena effettuerai l'ordine il nostro team preparerà il tuo materiale e prenoterà la spedizione a mezzo corriere. La mattina seguente partirà verso il tuo indirizzo, per arrivare, mediamente, in ulteriori 24h.
In totale un ordine impiega dalle 24 alle 72 ore per essere consegnato, dal momento della conferma d'ordine.




Che corriere utilizzate?


Il corriere a cui, usualmente, ci affidiamo, è SDA, il quale ci ha sempre garantito consegne celeri ed affidabili.

La tua soddisfazione è alla base di tutto, percui, se dovessimo riscontrare rallentamenti temporanei con SDA, affideremo il tuo prezioso ordine ad altri corrieri (UPS, Bartolini, Nexive, GLS, DHL), scegliendo il più veloce per specifico caso.




Ho una domanda su un articolo o sul mio ordine, chi posso contattare?


Puoi chiamare, tutti i giorni (escluse le Domeniche) dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00 in sede, al numero 0813426334.

Se vuoi parlare con i nostri responsabili di settore puoi chiamare o scrivere tramite Whatsapp i numeri:
3346612078 - Andrea
3737614092 - Giancarlo
3661998983 - Alessandro


Puoi anche scriverci un messaggio diretto tramite il nostro portale Facebook: www.facebook.com/ippomusic
O ancora inviarci una e-mail all'indirizzo info@ippomusic.com




Posso ordinare online e ritirare in negozio?


Certo, effettuando la procedura d'ordine Standard, appena effettuato il Checkout ti verrà chiesto se vuoi ricevere il tuo ordine a casa o ritirarlo in Sede.




Devo ordinare quantità elevate di un singolo articolo, posso effettuare l'ordine dal sito?


Certo, è possibile, ma è sempre consigliato, in caso di ordini di elevate quantità, contattare il nostro Team, in modo che possa essere verificato che la quantità richiesta è totalmente disponibile in sede, e, perché no, in alcuni casi potrebbe essere possibile anche ricevere un'agevolazione sul prezzo!




Posso annullare il mio ordine?


Il tuo ordine può essere annullato senza alcuna difficoltà, con rimborso immediato e nessun costo aggiuntivo, fintanto che questo non viene spedito.

Nel momento in cui viene effettuata la spedizione, per annullare l'ordine, bisognerà effettuare la procedura di Reso.




Vorrei fare un reso per un articolo ordinato, è possibile?


Certo, se l'articolo non è ancora stato spedito basterà annullare l'ordine.

Se, invece, l'articolo è già stato spedito, dovrai attenderne l'arrivo, dopodiché sarà sufficiente imballarlo nuovamente con cura (se l'imballo originale è stato aperto), e, dopo aver concordato con noi il reso, spedircelo con spedizione a tuo carico.
Nel più preve tempo possibile (1-7 giorni) ti verrà rimborsato il costo dell'articolo, al netto della spedizione da noi effettuata per inviartelo.




I miei acquisti sono coperti da Garanzia?


Tutti gli articoli NUOVI (che non presentano dunque il bollino "USATO") godono di garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 206/2005 (codice del consumo).

Per GARANZIA s'intende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dell'apparecchio riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale. La garanzia non copre danni accidentali o danni susseguenti a smarrimenti, mancato utilizzo dell'articolo, danni causati da perdita di informazioni memorizzate dal cliente in qualsiasi forma. Inoltre si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate negli appositi libretto operativi e concernenti, specialmente, le avvertenze in tema di INSTALLAZIONE, USO E MANUTENZIONE DELL'APPARECCHIO.

La GARANZIA è riconosciuta a quegli acquirenti che presenteranno la fattura o ricevuta di acquisto in originale insieme all'articolo di cui si sta richiedendo la riparazione.

Per i consumatori privati, coloro i quali acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (due anni alle condizioni di legge);
Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).
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Per alcuni articoli la casa produttrice può allungare tali tempistiche oltre la norma legale, in tal caso la durata e le modalità di applicazione della garanzia sono quelle dichiarate dal produttore, riscontrabili in descrizione articolo e/o sulla confezione del prodotto acquistato.




Quali sono gli orari di apertura della sede fisica?


Dal Lunedì al Sabato

Dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 20.00




Dove vi trovate?


La nostra sede principale si trova a Portici (NA), Via Libertà 291-299.

Puoi seguire questo link per aprire la posizione direttamente su Google Maps:
https://g.page/ippomusic?share




Quanto costa la spedizione?


Le spedizioni per ordini di importo pari o superiore ad € 199.00 sono totalmente gratuite!

Tutte le spedizioni di importo inferiore avranno i seguenti costi dipendenti dal peso:
0-3kg € 7.00
3-5kg € 5.00
5-15kg € 10.50
15-25kg € 13.00
25-30kg € 18.00
30-50kg € 21.00
50-100kg € 32.00
100-oltre € 50.00

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, senza variazioni di prezzo tra una regione e l'altra.

Per spedizioni estere è possibile richiedere preventivo dei costi di spedizione inviando un'email all'indirizzo ordini@ippomusic.com




Ci sono costi aggiuntivi oltre la spedizione ed il prezzo degli articoli?


Assolutamente no, abbiamo deciso di non aggiungere alcun costo relativo ai metodi di pagamento scelto. L'unico costo, oltre il prezzo degli articoli a carrelo, sarà, per cifre inferiori ad € 199.00, solo il costo della spedizione. Tutti gli ordini superiori sono coperti da spedizione gratuita.





Ippo S.a.S. di Ippolito Andrea & Co.
Sede Legale: Portici (NA) 80055 - Via Libertà 299
Sede Negozio: Portici (NA) 80055 - Via Libertà 293 

P. IVA 0845079218
email: info@ippomusic.com tel. 0813426334

 

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